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De Excelencia Formación para la Excelencia Profesional |
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COMENTARIOS SOBRE NUESTROS CURSOS "Me ha servido para darme cuenta de todo lo que no sé y me queda por aprender" (COLEGIO BASE, Coaching con Inteligencia Emocional) "Muy interesante, muy agradable, muy ameno. Todo perfecto" (PARADIGMA TECNOLÓGICO, Coaching con Inteligencia Emocional) "Muy bien. Claras explicaciones y material. Quizás demasiado contenido en poco tiempo dejando poco tiempo para trabajar casos concretos" (COLEGIO BASE, Coaching con Inteligencia Emocional) "Muy interesante, de gran valor para mi trabajo en la gestión de personas. La duración de 2 días adecuada. Medios adecuados. Profesora gran conocedora de la materia." (COMPAREX, Liderazgo y Motivación) "Ha sido un curso donde he aprendido o reforzado aspectos que no era consciente que hacía bien. Me ha gustado, un clima agradable y lo he pasado bien. Gracias." (COLEGIO SEK CIUDALCAMPO, Liderazgo y Motivación) "Buena formación que creo servirá para aplicarla en mi vida laboral." (AINUR ASISTENCIA, Liderazgo) "Me ha resultado altamente interesante, ya que es algo que voy a necesitar en el futuro. Ha sido de gran ayuda la claridad de la ponente, así como el reducido número de alumnos. Muchos ejemplos prácticos." (AINUR INGENIERIA, Liderazgo) "El curso me ha servido mucho para conocerme y conocer comportamientos de la gente con la que trabajo y me va a ayudar a mejorar el departamento" (COMPAREX, Liderazgo y Motivación) "Buena exposición y adaptado a cualquier grupo independiente de la diversidad del perfil de asistentes. Completo, recoge muchos contenidos útiles para la persona que está en contacto con el cliente como las personas a cargo de los equipos de atención al cliente." (AYUNTAMIENTO DE VITORIA, Excelencia en el Primer Nivel de Atención) "Ha sido un a oportunidad para adquirir y ampliar unos conocimientos que me pueden facilitar mi labor profesional." (COLEGIO SEK CIUDALCAMPO, Liderazgo y Motivación) "Me ha parecido un curso muy enriquecedor, ya que por una parte me ha servido para darme cuenta que no iba encaminada en mi trabajo de dirigir y por otra parte, he captado nuevas ideas para llevar a la práctica, aunque particularmente pienso que se podría hacer un seguimiento del formador al alumnado para saber si lo está llevando a cabo." (MAC-PUAR SISTEMAS, Conducción de Equipos de Soporte) "Buena" (DATASOFT, Conducción de Equipos de Soporte) "Me ha resultado muy interesante y la formadora es muy amena. Permite compartir nuestras experiencias y sería perfecto si tuviera una duración mayor por lo interesante que resulta esta temática." (UNIVERSIDAD DE SEVILLA, Conducción de Equipos de Soporte) "Perfecta!" (MP SISTEMAS, Conducción de Equipos de Soporte) "Me ha gustado por: Recapacitar mi posición en la empresa. Aplicar los temas vistos. Comodidad durante el curso expuesto." (ADUR SOFTWARE PRODUCTION, Excelencia en el Primer Nivel de Atención) "Interesante tanto a nivel de empresa como personal - 8." (LANTARES EUROPA, Excelencia en el Primer Nivel de Atención) "Ha sido u buen curso. He aprendido alguna cosa nueva en la que no había pensado antes." (UNIVERSIDAD DE CANTABRIA, Excelencia en el Primer Nivel de Atención) "Ha sido una formación en la que se han tocado puntos conocidos por todos, pero ha tenido enfoques muy interesantes y que se abordan en pocas ocasiones, por ejemplo el tema de la autoridad. Ha sido claro, preciso y sobre todo realista. La formadora sabe de lo que habla y resulta muy didáctica." (INDENOVA, Entrenamiento para la gestión y conducción de Equipos de Soporte y Atención) "Sirve para ver dónde están los puntos a mejorar y es entretenido. Aporta conocimientos nuevos" (VITROSOFT, Excelencia en el Primer Nivel de Atención) "Ha sido muy valiosa para poder clasificar el nivel en el que estamos" (SOFTWARE DEL SOL, Excelencia en el Primer Nivel de Atención) "Muy buena y positiva, a efectos prácticos la evalúo con un 10" (EMPRESA MUNICIPAL AGUAS DE GIJÓN, Coaching Empresarial) "Ha sido muy positiva y la profesora ha sabido transmitir sus conocimientos con sencillez y claridad" (UNIVERSIDAD DE CANTABRIA, Excelencia en el Primer Nivel de Atención) "Muy clara, me ha encantado el plantear ejemplos para abordar un tema. Interesante" (RAMIREZ CRESPO & ASOCIADOS, Calidad en la Atención al Cliente) "Muy ameno y muy útil" (SERVICIOS GLOBALES PROTEC, Calidad en la Atención al Cliente) "Bueno e interesante. Permite fijarte en aspectos que no se tienen en cuenta en el día a día de tu trabajo" (UNIVERSIDAD DE CANTABRIA, Excelencia en el Primer Nivel de Atención) "Me ha resultado bastante completa, clara, muy satisfecha con su exposición. El material expuesto (presentación diapositivas) me ha parecido también muy satisfactorio, del mismo modo que el material entregado. Satisfecha con los objetivos, se han cumplido. Muy satisfecha con la formadora." (GRUPO INTERMARK, Excelencia en el Primer Nivel de Atención) "Me ha resultado muy positiva para reafirmar conceptos y actitudes. De la misma forma cuestionarme personalmente y cuestionar la Sociedad a la que pertenezco" (SOCIEDAD DE PREVENCIÓN MUTUALIA, Excelencia en el Primer Nivel de Atención) "Formación práctica, con pautas claras y aplicables en las tareas directas de soporte a clientes. Considero que ha sido de utilidad y servirá para diseñar procedimientos de atención" (DIBAL, Excelencia en el Primer Nivel de Atención) "Un curso extraordinario, me ha dado muchas herramientas que comenzaré a aplicar desde ya!! Muchas gracias a Usted" (RAMIREZ CRESPO & ASOCIADOS, Calidad en la Atención al Cliente) "Intensiva pero muy interesante. Me ha ayudado a tomar ideas sobre como gestionar al grupo que llevo, y como conocer un poco más a sus integrantes y sus capacidades, y cómo aprender a motivarles para mantener el buen nivel de cohesión como equipo que ya tienen" (AT4 WIRELESS, Entrenamiento para la gestión y conducción de Equipos de Soporte y Atención) "Práctica e interesante. Espero poner en práctica varias ideas" (CECOFAR, Entrenamiento para la gestión y conducción de Equipos de Soporte y Atención) "Muy satisfecho con el contenido del curso y con la formadora" (SOFTWARE DEL SOL, Excelencia en el Primer Nivel de Atención) "Muy interesante para el puesto que ocupo" (ESPIRAL MS, Excelencia en el Primer Nivel de Atención) "Excelente para seguir mejorando" (SOFTWARE DEL SOL, Excelencia en el Primer Nivel de Atención) "Formación muy útil para implantar en el puesto de trabajo y dar a conocer las funciones que desempeñamos" (SOCIEDAD DE PREVENCIÓN MUTUALIA, Excelencia en el Primer Nivel de Atención) "Tanto en los contenidos como en la presentación por parte de Adriana, la evaluación es Notable" (UNIVERSIDAD DE CANTABRIA, Excelencia en el Primer Nivel de Atención) "A nivel de contenidos me ha parecido muy atractivo e interesante todos los temas tratados. A nivel de presentación ha sido muy bueno, claras las explicaciones y conceptos" (DESARROLLOS INFORMÁTICOS INTELYGENZ, Entrenamiento para la gestión y conducción de Equipos de Soporte y Atención) "Ha sido muy completa abordando y ampliando los conocimientos sobre la problemática diaria de la atención al cliente. Ha permitido enfocar los puntos críticos en la relación con el cliente y en consecuencia, hace reflexionar en como mejorar los distintos procesos de la empresa" (ADUR SOFTWARE PRODUCTIONS, Excelencia en el Primer Nivel de Atención) "Buena y bien presentada. Bien organizada. Breve adaptación al entorno de soporte en TI" (UNIVERSIDAD DE CANTABRIA, Excelencia en el Primer Nivel de Atención) "Profesor: ha hecho una presentación amena y muy clara. Contenidos: muy interesantes" (SOFTWARE DEL SOL, Excelencia en el Primer Nivel de Atención) "Muy satisfactoria" (CALL CENTER CONSULTING, Conducción de Equipos de Soporte) "Clara, fácil de entender, muy útil, motiva el cambio y las ganas de mejorar" (RAMIREZ CRESPO & ASOCIADOS, Calidad en la Atención al Cliente) La formación cubre correctamente y de forma clara los contenidos y da una nueva perspectiva a las formas y modos subyacentes en las tareas de atención. Hecho de menos la posibilidad de actividades más dinámicas pero valoro positivamente la globalidad del curso" (UNIVERSIDAD DE CANTABRIA, Excelencia en el Primer Nivel de Atención) "Estoy satisfecho por haber recibido este curso, me ha permitido disponer de reglas básicas para sacar lo mejor de mi equipo bajo distintas situaciones" (AT4 WIRELESS, Entrenamiento para la gestión y conducción de Equipos de Soporte y Atención) "Muy productiva, se han abierto temas a aplicar en nuestra empresa, muy interesante, gracias" (RAMIREZ CRESPO & ASOCIADOS, Calidad en la Atención al Cliente) "Muy interesante, me ha gustado mucho. Hemos evaluado un montón de cosas que nos pueden servir para el futuro, gracias." (RAMIREZ CRESPO & ASOCIADOS, Calidad en la Atención al Cliente) "Excelente" (RAMIREZ CRESPO & ASOCIADOS, Calidad en la Atención al Cliente) "Ayuda sin lugar a dudas poder ver desde fuera el puesto de trabajo. Lo mejor del curso: la monitora" (VITROSOFT, Excelencia en el Primer Nivel de Atención) "Buena, permitirá un mejor contacto y diálogo con los usuarios" (UNIVERSIDAD DE CANTABRIA, Excelencia en el Primer Nivel de Atención) "Interesante. La formadora ha sido muy clara en la explicación a través de ejemplos. Estoy muy satisfecha de la formación" (CALL CENTER CONSULTING, Excelencia en el Primer Nivel de Atención)
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